导语 淄博绿能燃气线上线下办理渠道、时限、网点设置已进行公布，不清楚的朋友可以先拨打电话咨询。
一、线上办理
1.网上受理：淄博服务APP水气暖网上营业厅、市(区县)政务服务网水气暖服务专区、“淄博绿能燃气”微信公众号或微网厅
2.淄博服务APP报装申请流程：下载并安装淄博服务APP，点击更多并选择水气暖网上营业厅，选择燃气报装申请，根据用户性质选择报装属性，填写相关的报装内容并提交。
3.淄博绿能燃气工程有限公司微网厅申请流程：关注“淄博绿能燃气”公众号，点击“微网厅”并选择“燃气报装”，点击“一键报装”，根据提示进行内容填写。
二、电话受理
周村分公司：0533-6193111
高新分公司：0533-3123111
博山分公司：0533-4180111
淄川分公司：0533-5827111
三、大厅受理
淄博市周村区市民之家
淄博市行政审批服务局
周村分公司正阳路营业厅(正阳路3290号/恒丰地产一楼)
周村分公司陈桥路营业厅(丝绸路与陈桥路路口东北角)
高新分公司华光路营业厅(华光路19号)
高新分公司四宝山营业厅(尚军路，尚庄村委西邻)
博山分公司营业厅(博山区中心路67号，人保一楼绿能燃气营业厅)
淄川分公司营业厅(淄川区聂村小学东)
四、服务时限
1.接到维修电话后，接听人要详细做好来电记录，包括来电人姓名、单位、维修内容、联系方式等，要按照与用户约定的时间进行维修，如需变更维修时间，要提前通知用户。产生的费用按物价局核定标准收取。
2.户外燃气设施抢修，接到报警后分公司抢险人员须在30分钟内赶到现场。
3.接到用户投诉，五日内处置并答复;因非本单位原因无法处理的，应向投诉人做出解释。
