导语 桓台县供暖时间为当年的11月8日至次年的3月23日。如果你今年不用暖气,建议在规定时间申请停暖。
《淄博桓台县关于明确城区供暖价格等有关事项的通知》
供暖期为135天,自当年的11月8日至次年的3月23日。
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供热期限及质量
1、公司在规定的供热期限内为用户供热。采暖期为每年的11月8日至次年3月23日。
2、在供热条件正常的情况下,保证为用户提供的热能产品质量为用户起居室室内温度18℃。
停暖申请
1、停止供热的期限最少为一个采暖季,停止供热的范围应是住宅整体,不允许部分停热。
2、因特殊原因不需采暖的用户,应于4月15日至10月20日到热力公司申请办理停暖手续,填写《用户停热申请单》,以前有欠费的用户须补清欠费。公司将在7日内与申请人联系并到用户家中进行停暖验收,验收结束后,现场作业情况申请人应签字确认。因申请人不配合而导致停暖验收无法完成的,视为正常供暖,热力公司保留追缴该用户采暖费的权利。对没有办理停暖手续又未缴采暖费的用户,视为正常供热,应缴纳采暖费。
恢复供热
停供用户需要重新供暖的,须于10月20日前到热力公司供热服务厅办理开封手续,缴纳供暖费,恢复供热。供暖期开始后不再办理开封手续。
故障报修
当用户室内采暖系统发生故障(不热、漏水、温度不达标等)时,及时拨打所在供热站电话,详细告知您的故障信息,以便供热站及时安排处理。室内采暖系统由自己安装或改造的用户,请找原安装单位维修;由房地产商新开发并在两年保修期内,请联系原开发单位维修。
服务时限
1、暖气系统爆片、爆管等紧急事故,30分钟到达现场采取措施。
2、一般性采暖故障2小时与您联系,3小时内到达现场。
3、用户投诉:2个工作日内与您联系,5个工作日内处理完毕。
4、供热入网审批:3个工作日内答复。
5、室内系统验收:自受理次日起,3个工作日。
温馨提示:微信搜索公众号【淄博本地宝】,关注后在对话框回复【供暖】可获淄博各热力公司缴费入口、客服电话、供暖时间、线下网点、供暖缴费标准、报停等信息。