2020淄博热力有限公司缴费全指南（缴费+报停+流程）

　　1、营业厅缴费

　　营业厅缴费用户须持缴费信息卡，现金或刷银联卡交费;首次领取供热缴费卡要先电话联系供热区域分公司，带居民身份证免费领取;若缴费卡丢失，可直接前往营业厅交纳工本费补办。

　　客服中心营业点：商场西街与世纪路交叉路口向东100米路南，淄博热力市场客服部一楼。联系电话：2215315。

　　开发区分公司营业点：柳泉路鲁中晨报大厦往北300米，工行与建行路口东行300米至开发区供热分公司院内。联系电话：3581051。

　　2、网络缴费

　　(1)银行缴费：持交费信息卡，至建设银行、工商银行、齐商银行、浦发银行的网点柜台，或利用网上银行、手机银行、多媒体终端等同步缴费。

　　(2)微信缴费：持缴费信息卡，关注淄博热力有限公司微信公众号，进入菜单栏左下角的“在线服务”→用户绑定→在线缴费。

　　(3)支付宝缴费：持缴费信息卡，打开手机支付宝APP，进入“生活缴费”应用，点击“暖气费”项目，选择“淄博热力有限公司”在线缴费。

　　3、注意事项

　　(1)逾期交费的用户开阀时间将在交费后1-2个工作日内另行确定。

　　(2)串联用户、供热管道已断开的用户、公建用户：按辖区划分至热力公司指定收费地点交费。

　　(3)居民用暖报停条件及方式今年不准备供暖且供暖设施可分户关闭的用户，应于2020年10月15日前向供暖单位提出停止供暖申请，经供暖单位审核同意后，办理停暖手续。

　　报停方式：

　　①现场报停：居民可持交费信息卡及有效证件，到淄博热力有限公司所属辖区供热分公司填写《用户报停申请单》，办理“报停”业务，逾期不予办理。未办理报停业务的用户视为正常用热，并交纳全额采暖费。

　　②电话报停：居民可电话至辖区分公司报停，预留交费信息卡号、有效证件号码、联系方式，辖区分公司现场与用户核实签字后，予以关停。

　　③微信在线报停：关注“淄博热力有限公司”公众号→选择“在线服务”→选择“在线报停”→录入身份证号和短信验证码进行报停。身份证信息与数据库信息不符者，请点击“更名过户”上传相关信息，或持房产证、身份证(与房产证姓名一致)到客服大厅进行验证。

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