淄博众信热力开发有限公司2022至2023年度供热缴费通知

　　淄博众信热力开发有限公司2022至2023年度供热缴费通知：

　　2022-2023年度供热季即将来临，淄博众信热力开发有限公司正在积极进行供热前的准备工作。为确保用户按时供热，现定于2022年10月4日—2022年10月31日收取2022-2023年度供热费。结合疫情防控工作，为方便用户交费，我们开通了客服大厅交费窗口、支付宝生活缴费、微信生活缴费等交费渠道，满足用户不同交费需求。

　　一、收费日期、时间：

　　日 期：2022年10月4日—2022年10月31日(节假日期间正常收费 )

　　时 间：上午8:30-11:30 下午13:00-16:30

　　(孙白寨小区因汽改水改造，收费时间另行通知。)

　　二、收费标准：

　　居民住宅按套内建筑面积22元/㎡收取，复式住宅单层安装采暖设施的，按单层面积加收30%供暖费；双层均安装采暖设施的，按全部面积计收供暖费；地下室、杂物间、车库安装采暖设施的，按居民住宅供暖价格计收供暖费；居民家庭安装小型换热设备，按照每个换热器每供暖季300元收取供暖费。

　　别墅、复式住宅（或一楼带负一层）用户，首次交费前需提前联系供热公司上门进行复核，持复核单前往客服大厅交费。

　　三、供热期120天，即自当年11月15日至次年3月15日。

　　 在规定时间内交清供热费的用户，供热公司确保按时供热，逾期交费的用户，供热公司将根据管网调整情况确定供热开阀时间。

　　四、收费方式：现金、刷卡、微信生活缴费、支付宝生活缴费；

　　五、收费地点：众信热力客服中心（柳园路北郊派出所北200米路东沿街房）

　　六、供热标准：

　　根据相关供热管理规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃；对单元用热率达不到30%的住宅，供热企业无法予以供热，单元用热率达不到70%的住宅，供热企业不承诺供热温度达标。

　　七、供热相关事宜：

　　1.初次交费的用户，交费时请携带房产证或购房合同、户主身份证。

　　2.注水前请用户自行检查入户管道及阀门是否完好，如管道未连接完毕，请尽快完成管道连接，以免影响正常供热。

　　3.每年供热系统注水调试打压前，我公司会根据各小区物业公司要求，在小区宣传栏、楼栋单元门或通过物业公司业主群下发注水试压通知，请用户密切关注。在注水试压前用户务必确保室内供热设施完善，注水当天家中必须留人，如出现紧急漏水，请立即关闭入户供回水球阀或联系供热公司工作人员。如家中无人，请务必关断供回水管路控制球阀，以免造成不必要的损失。因家中无人或供热设施不完善给自身或其他用户造成损失的，由责任人自负。

　　4.根据《山东省供热条例》第三十二条规定：用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运

　　（1）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；

　　（2）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；

　　（3）擅自排放供热系统的热水；

　　（4）其他妨碍供热设施正常运行的行为；

　　5.同一供热系统内的用户要求采暖方式必须一致，暖气片系统不允许安装地暖，地暖系统不允许安装暖气片，否则无法供热。

　　供热服务电话：0533-6588856 0533-6122245

　　为了保障各热用户按时供热，请及时交纳供热费。

　　友情提示：因疫情防控需要，用户交费时请佩戴口罩，配合体温检测。

　　 缴 费 指 南

　　一、现场缴费 地址：众信热力客服中心（柳园路北郊派出所北200米路东沿街房）

　　二、微信、支付宝生活缴费暖心上线，在家就可以缴暖气费啦！

　　●微信生活缴费流程：

　　进入 微信→我→支付→生活缴费→供暖费→淄博众信热力开发有限公司→输入缴费户号→核实用户信息→立即缴费

　　●支付宝生活缴费流程：

　　进入支付宝→生活缴费→我的缴费→ 暖气费→淄博众信热力开发有限公司→输入缴费户号→核实用户信息→立即缴费

　　●自助查询“供暖缴费户号”步骤：

　　①关注进入“淄博众信热力开发有限公司”微信公众号；

　　②点击底端“在线服务”→“自助服务”→进入“用户绑定”；

　　③选择“小区”→“楼号”→“单元”→“门牌号”→“用户姓名”→“查询用户”；

　　④请核对“小区”“房间编号”“用户姓名”信息无误，“用户编码”即为“缴费户号”；

　　⑤查询出“缴费户号”→根据“微信生活缴费流程”操作即可完成交费。

　　●公众号“用户报停”步骤：

　　完成上述①-④后，选择“绑定用户”→“用户列表”→“报停”，确定报停，即可完成报停。

　　备注：用户通过“淄博众信热力开发有限公司公众号”可办理“用户编码查询”、“用户报停”、“查看详情”等业务。

　　客户服务热线：0533-6588856 0533-6122245

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